什么是市场营销管理过程？人力资源管理基础知识

1、市场营销管理过程主要步骤可分为发现市场机会，接着是针对市场机会进行评价并选择适合的目标市场，然后为选定的目标市场设计营销组合以满足市场需求，提升销售业绩，最后是执行和控制营销计划，用图形表示如下：

1、要分析市场机会，首先要发现市场机会。市场机会也就是未满足的需要，只要有需要就有市场，损失市场机会也是一种企业财产损失，所以发现市场机会是应该得到企业的重视的，此外，评价这个市场机会是不是适合企业自身也很重要，要结合企业的目标、能力和资源等考虑，看这个市场机会能否帮忙企业发挥长处，比竞争者或潜在竞争者赚得更多的利益。同时还要关注环境威胁并提前做足准备减少不利因素导致的企业损失。图形表示如下：

1、在经过前一步的分析，这一步是要选择适合的目标市场，选择目标市场之前要先对市场进行细分，即按顾客需求进行分类，市场细分的越细顾客需求就越精确；市场细分后再从中选取目标市场，最后是在选定的目标市场上做市场定位，即定位产品的市场形象和在顾客心目中的位置。图形表示如下：

2、市场细分又可以分为对消费者市场的细分和对组织市场中产业市场的细分。消费者市场细分的标准包括：地理变量、人口统计变量、心理特点、行为变量等；而产业市场细分的标准除了有以上提及的行为变量和地理变量外，还有：最终用户和用户规模两个标准。图形表示如下：

3、在选择目标市场的决策时，企业要确定为多少个子市场服务，有三种战略选择，分别是不考虑子市场特性的无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销三种。三种目标市场涵盖战略各有优缺点，要根据企业自身情况和竞争对手情况等来选择合适的目标市场，图形表示如下：

4、细分市场和选择目标市场后要对市场进行定位，市场定位的实质目标是在选定的目标市场上取得竞争优势，依据有三：其一是以产品质量、价格或服务来定位；其二是以需求的不同心理来定位，如舒适性、豪华性等；其三是以竞争者定位情况来采取抗衡性定位或回避性定位。图形表示如下：

1、设计市场营销组合需要考虑4个基本变量，即常说的4PS，分别是产品：质量、外观、性能、样式等；价格：标价、折、支付等；地点：渠道选择、仓储运输等；促销：广告、推销、营业推广等，这4个基本变量左右着营销组合的设计和搭配。图形表示如下：

1、市场营销过程的最后一步是执行和控制营销计划，是整个市场营销管理过程中最重要的一步。可以分为市场营销计划的执行和市场营销计划的控制两个要点。图形表示如下：

2、市场营销计划的执行过程包括5块内容，首先是要制定详细的行动方案，将任务落实到员工；然后建立组织结构来协调人员；第三是设计决策和报酬制度，主要是为了调动人员积极性；第四是开发并合理地调配人力资源，人员的管理问题对企业来说非常重要；最后是建立适当的企业文化和管理风格，企业文化会无形中影响企业的发展，图形表示如下：

3、市场营销计划开始执行后可能会出现不可预见的问题，我们需要控制好它，保证目标完成，控制主要有几种，分别是1、年度计划控制，即按本年度内的标准进行控制；2、盈利能力控制；3、效率控制和4、战略控制。其中战略控制是最难的。结合整个市场营销全过程才能实现企业的目标和完成战略任务。图形表示如下：