宽带通教你生活小常识：[1]怎么处理错误691

在平时上网的时候，我们偶尔会遇到一些小问题，比如拨号的时候出现错误代码691，这个错误代码意味着什么意思，我们又该如何来处理它呢？今天就给大家具体的介绍一下。

首先-691代表什么意思？

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)而造成的。一般出现在ADSLPPPOE过程中，pppoe是point-to-point protocol over ethernet的简称，可以使以太网的主机通过一个简单的桥接设备连到一个远端的接入集中器上。通过pppoe协议，远端接入设备能够实现对每个接入用户的控制和计费，形象一点来说，就是你电脑连接的网线的运营商计费系统，没有同意你宽带连接的请求，而不是你的网线或者设备出现了问题。

然后-691应该怎么处理呢？

造成宽带连接691的问题其实有很多，但是一般大家在使用的时候遇到的大部分是以下的几种原因导致的，下面附上问题和处理方式。

工具/原料

拨号出现错误代码691的电脑一台

手机一部

方法/步骤

1，账号密码错误

在进行宽带连接的时候不小心把密码输错了，就会造成错误提示691.一般遇到这种情况只需要重新输入正确的密码即可，还有一种情况就是计算机的键盘出现问题，比如输入A实际却是B这样的情况，这种情况的话一般体现在密码上，表现的很隐蔽，如果多次重新输入密码提示错误可以在其他界面先试着把密码打出来一遍，看看是不是键盘出现了问题。然后还有就是忘记密码的朋友，建议致电当地运营商的客服电话查询或者修改密码，提供个人开户信息经过核实后就可以给予修改密码了。

2，宽带账号欠费

如果宽带账号到期了，拨号的话，也是会提示691的，所以大家遇到691的时候可以先回想一下宽带大概什么时候到期，一般运营商和大家签订的开户协议上也会有到期时间的。核实是欠费之后，只需要续费就可以解决这个问题了，如果急着使用的话，建议去运营商官网自助续费，比如北京宽带通就支持自助续费，只需要百度宽带通官网就可以找到进去办理。

3，绑定错误

目前各大宽带运营商基本都有账号对应绑定楼栋设备(交换机，光电转换器等）的限制，如果你搬家了，新的住址也有原来宽带的网线，但是你拨号出现了691，基本就是这个问题了，这种问题的话，致电客服热线解绑就可以了。

4，网卡问题

网卡问题又分为网卡驱动和网卡本身两种，网卡驱动没安装的话，也是会出现691的，只需要将网卡驱动安装好即可解决，另外网卡本身也有小概率出现故障导致691，这种情况建议换个电脑拨号测试一下看看是不是都是691来排除网卡本身问题，如果是网卡问题，更换网卡即可解决。