电商卖家如何避免店铺遭频繁投诉？

1、电商遇到恶意投诉如何应对处理？

2、积极与平台沟通一旦商家遭遇恶意投诉，请及时联系电商平台客服进行处理，并积极配合调查取证。平台在接到权利人投诉，核验相关证据材料后，一般会删除涉案商品的商品链接。作为电商经营者，应积极提供相应的证据、材料（权利人证明、在散沫获先销售证明、商标不具有显著性等材料），向平台提出申诉，有可能经平台审核，申诉成立，恢复涉案链接。

3、与对方沟通时的注意事项要求对方提供是权利人的相关证据材料，要求指出自身的具体问题及法律依据。注意保留相关证据，尽可能在电商平台上进行沟通，如果采取电话沟通请及时录音。必要时可以将计就计，保留这些职业打假人在沟通表述时漏出马脚，留做证据。

4、关于内部人员管理首先要积极了解学习电商平台的相关处理机制、流程、反欺诈措施。其次，客服人员上岗前应进行相应的培训，建立一套应急措施。

1、当然了，作为电商卖家，想要避免这种职业打假人，要是只等着被侵犯了利益之后再去应对，肯定为时已晚，我们要做的是在投诉之前就能够堤防这种恶意投诉的情况。

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2、七色查支持实时检测，批量检查，不仅可以及时锁定“打假”可疑人员，更重要的是能够快速举报恶人，在一定程度上保障了商家的权益。

3、七色查通过共同举报“职业打假”现象，共享打假信息，建立打假信息网络，支持后台一键举报可疑买家，帮助其他卖家及时的发现可疑订单，提前有所防范。