如何挖客户的需求及痛点分析方法？

1、【案例一】

销售钻头的企业可能会认为消费者想要购买的是钻头, 实际则不是, 用户真正想要的是孔。

2、【案例二】

肚子饿了想吃饭，但外面下着大雨，这里因为饿了想要不出门就吃上饭是痛点，而吃饭只是需求，所以外卖诞生了；

3、【案例三】

卖净水器的，痛点是什么？水不干净？这个确实也是痛点，但不够痛，消费者不买单，往深入了挖，一个妈妈为了自己刚出生的小孩健康，因为刚出生小孩很容易病从口入，这种爱子的心情可以触发“痛”；

4、【痛点的分类】

1.核心痛点——客户真正愿意花钱的原因所在；

2.差异化痛点——指客户愿意因为这种差异的体现而支付更多的金额；

3.增值痛点——这个常见的有包邮，发特快，主要体现在高端客户；

5、【如何找痛点挖需求】

1.站在购买者的角度，模拟他们会如何了解、购买、使用产品？

2.深入分析客户行为；

3.与客户直接沟通了解使用反馈；