管理者如何营造员工环境
1、管理者首先要清晰地理解公司的远景、价值观、企业文化,这是全员的行为规范和底线;
要确保他带领的团队也必须在这个框架内行动,不能越界;
2、管理者要明确公司的商业模型,他带领的团队在公司整体业务中发挥什么作用,即在商业模型中的位置;
搞清楚团队在商业模型中与哪些其他团队合作,接收哪些输入,自身团队承担什么功能,自身团队输出什么结果,有哪些其他团队接收自身团队的输出,也可以叫做内部客户;
即明确公司各团队/职能之间职责和信息的网络,这是团队行动的基础;
3、管理者要将公司对这个团队的期望、目标清晰地传达给团队成员,确保所有成员充分理解公司的期望和目标,形成共识,并以此计划团队活动;
4、管理者要将公司传达给团队的目标分解为团队内部子目标,制定行动计划,将不同子目标分配给相应团队成员,并与各成员共同制定行动计划,同时听取成员反馈,适当优化计划;
此阶段输出是各成员的子目标,和各成员的行动计划,以及成员间如何协作,这是管理者和团队成员双向沟通的结果;
5、管理者依据各成员的计划,为团队争取资源和其他团队协作的支持,甚至包括高层的支持和认可;
为团队成员营造恰当的工作环境,这是关键的一步,也是体现管理者水平的重点;
6、按照各成员的子目标和计划,交由团队成员执行,管理者按计划及时跟进,团队成员也有责任及时反馈进度,并与管理者协商处理所有的变动,管理者给予相应的支持,为了完成共同的目标;
在这一步,畅通的双向沟通和协作是关键;
7、团队成员执行完各自的职责后,管理者评估各项行动是否达成子目标,团队目标是否完成;
管理者向高层汇报团队成绩,获得反馈;
8、管理者在团队内部要及时给团队成员反馈:
及时地公开表扬成员的优点,要有细节有数据,明确告诉成员哪些行为哪些点有利于团队目标,并及时奖励;
对于团队成员的不足,一定要一对一沟通,以分析、鼓励、支持为主,不仅指出成员哪里不足,也要指出怎样改善,并给成员提供支持和资源去改善;
此步骤是管理者赢得团队成员信任的关键,也是建立团队协作、高效沟通的基础。