商务通开场白如何设置？

1、首先大家要搞明白，自动回复和开场白的区别，具体区别可参考下图。截图部分为开场白，客服自动回复的第一句话叫自动回复，开场白适用于所有客服席位，而自动回复是每个客服席位自己设置的回复内容。

2、开场白设置分为手机端和pc端开场白，我们先讲手机端的设置。点击系统设置-往下看-选择参数设置-选择手机。

3、开场白设置可以直接编辑开场白内容，也可以编辑代码，添加新的功能，代码添加可以参考网络上大家发的代码样式，本经验就不一一提出来了。

4、接下来设置pc端的开场白设置，步骤：系统设置-参数设置-对话-对话窗口开场白设置。进入编辑框进行编辑

5、大家可以看到，有一个开场白1和开场白2，具体有什么区别呢？请看下图，第一个截图部分是开场白1，第二个解出来的部分是开场白2，开场白2可设置，可以不设置，具体根据大家的需求而定。