解决问题的思维模式

1、一、认识问题

1、问题发生的主因：（1）目标与现状的差距；（2）时空影响。

2、四种类型：超过预期、未达进度、达到了就完了、问题到了无法控制的状态。

2、二、关键问题是什么？

1、理想与实际差距过大

2、未能达到进度或标准

3、事情到了无法控制的状态

3、三、正确陈述问题，五点要点：

1、对象明确。

2、具体说明，即对人、事、时、地、物进行具体说明。

3、可观察到的，即现象状况。

4、可验证的，即有数据佐证。

5、明确表达不想接受的状态、包括环境、条件、事件、行为等。

4、四、不正确的问题陈述有以下五点：

1、用疑问句方式

2、隐含解决方案

3、主观性陈述

4、抽象模糊

5、否定的叙述

5、五、运用正确的思维模式

1、思维空间

2、时间性的问题及对策整理表

3、认知问题缎带思维误区

4、问题的类别

5、问题的发现途径

6、问题意识的培养

7、从直觉思维到流程思维

8、确定问题解决的起点