CRM管理销售的全过程

1、第一、业务寻找商机管理员商机合理分配

家寻求商机各有不同，有业务主动电话开拓、会展收集、朋友介绍、搜索引擎、购买资料，如何在大量的客户数据里面挖掘商机并维护好客户关系，不让资源流失。8thManage CRM提供导入潜在客户，并在资料里面做统一修改。管理员负责分配客户资料，客户资料可以按行业、地区、规模……详细划分各种类型潜在客户并分配给最适合的销售人员让其发挥自己所长，也可以将长期没有跟踪的客户进行回落并从新分配，提高商机的响应率和达成率。

2、第二、商机追踪分清客户所在阶段

根据经验来看，销售人员在潜在客户跟踪中，大多数最终成单率在1%-10%之间。也就是说，从100个潜在客户跟踪得到的有效购买客户可能只有1-10个。可以想象，一个业绩优秀的业务人员所面临的潜在客户是一个巨大的数字，日常需要花费大量的时间和精力沙里淘金，从这些客户中找到最近可能产生购买的潜在客户。

8thManage CRM从始至终跟踪每个销售项目的进程，为销售人员提供360度全方位销售机会视图，通过提供完全可视的商机历史记录、关键时间、进度等重要信息，帮助其对识别关键决策人、预测销售量等决策做出明智判断。此外，一个销售过程分为几个阶段，通过跟踪，可以分析在某阶段的停留时间。停留时间的动态展现让销售管理者能够注意到一些缓慢进展的销售机会和停滞的假机会。

3、第三、通过销售漏斗做出正确决策

通过销售漏斗用户可以清晰的看出当前所有销售机会的状态分布，如果一个用户的销售漏斗统计图不是漏斗状，则可能是该用户的客户开发工作的某一个或多个环节出了问题，或许是策略方面、或许是技巧方面，仔细分析可以找出问题的原因，进而尽快解决问题。

销售漏斗在CRM中是很重要的一个功能。我们需要这个功能足够的方便、易用。这个功能主要解决的是：动态看公司所有销售机会的在各阶段的分布情况，让销售人员抓重要的事情去做。

8thManage CRM提供实时、完整的业务视图，显示一段时间内收入和产品数量预测的关键指标与全局情况，深入挖掘历史数据价值。管理者只需点击几下便可了解情况，并可通过单击鼠标向下追溯报表背后的详细信息，以做出明智的业务决策，准确估计未来销售趋势。通过销售漏斗的分析功能可以清晰的看出当前所有销售机会的状态分布8thManage CRM销售漏斗不但便于计算统计销售人员定额，而且可以实行有效管理和督促，更能帮助销售管理者合理分配商机。

4、第四、设定销售任务实时了解销售数据

销售工作是绩效性最强的工作之一。管理者可以根据上季度或者上一年的整体销售水平制定合理的销售任务，并实时了解销售目标与达成情况，这样既可以帮助销售人员进行自我激励，又能让管理层准确、清晰地判断整个公司业绩完成情况。

通过8thManage CRM销售任务计划，管理者可以灵活、自由的组合和拆分销售团队，上级领导可以根据每个销售人员的销售能力和水平合理的设置定额，并进行不同时间段的汇总及分拆。销售团队成员可以将目标提交给主管领导，或者将目标共享给其他团队成员。8thManage CRM可对比分析潜在客户可能签单总金额、预测完成金额、已签约金额与销售目标的差距，方便管理人员实时监控完成进度。