开课在即,教培机构如何“花式获客”
1、精准客源追踪
根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息,更好帮助企业分析线索的投放情况,调整投放策略,每一分钱都花的精准。
2、多维度营销分析提质提效:
流量昂贵的情况下更应高效掌握精准全面的数据分析,帮助机构调整和优化营销工作,快商通后台提供包含流量分析、对话分析、关键词、客服对话质量分析、访客画像等60+项多维度报表,让每个营销工作都能数据化,更加形象直观。
1、面临多渠道投放,教培机构更需要一站式的客服管理后台,客户服务请求从网站、APP、百度、小程序、微信、头条、神马、抖音、微博等各个渠道进入,客服人员在一个后台集中处理,一站式分析各个推广渠道投放效果,当一线客服人员无法解决的问题时,可以通过工单方式流转到多个相关部门,从而不需要一个问题寻求多种解决途径,多个电话催促、沟通,大大提高用户体验,实现高效获客。
1、在提高客服效率层面上,快商通智能客服系统基于AI核心技术,根据访客浏览轨迹帮助客服预判访客需求、咨询宝自动模拟对话提升访客开口率、精准用户画像 360°了解客户、智能辅助输入提高回复速度、自动抽取生成访客名片。
2、在提升客服转化率层面上,可借助快商通AI对话过滤机器人,24小时拦截骚扰对话,过滤无效对话,避免无效对话分散客服精力,提高服务效率与质量,提升对话转化率。
1、教育机构接入仿真营销客服机器人,实现7*24小时营销服务,承接来自全推广渠道的每一个流量,机器人具备高度拟人化,依靠自然语言处理、知识图谱、意图识别等核心技术,多话术智能引导访客留联。通过人机协作方式,机器人完成前端接待,将有限的人工精力用作客户回访、售后服务、学员沟通等工作,通过优质服务增强客户粘性和企业认可度,提升转介绍率。
1、微信营销重在互动,可借助营销工具提高微信互动频率,接入快商通微客服,自动撩粉盘活粉丝变现。突破微信48小时互动限制:无论是何时来访沟通的客户,都可以随时向他发起对话,活跃粉丝!
2、批量邀请,营销活动随心推:根据具体情况设置定时预约邀请任务,到达指定时间自动邀请客户进入对话。定时召回访客引导对话,有效提升咨询转化。
3、自动撩粉,激活潜在访客:对于48小时内来访公众号但又未说话的访客,可定期定时发送消息,大幅提升公众号活跃度,自动盘活潜在访客,有效提升转化。