HP LaserJet M132 无法扫描

1、打印机状态显示就绪无报错，点击复印测试扫描仪能否正常工作。

如果提示扫描仪错误，请将打印机更换电源至墙体插座上，然后再次开机尝试使用复印功能。

2、正常复印，判断扫描仪硬件正常，确认为驱动程序问题，在电脑上继续设置。

1、场景一：点击HP扫描软件无反应，系统后台WIA扫描服务问题。

2、找到桌面计算机图标，右键选择管理

3、找到服务和应用程序—服务—Windows Image Acquisition(WIA)服务，此时服务启动类型一般是禁用（也有一定可能是手动），状态不显示说明未启动。

4、双击Windows Image Acquisition(WIA)服务打开设置窗口，在常规标签页中将启动类型改成自动（默认可能是手动或者禁用）后点击应用，再点击服务状态中的启动后点击确定关闭窗口，确保打印服务最终状态显示为已启动、自动，如果是手动模式重启电脑打印服务会自动关闭。

5、再次尝试打开扫描软件，可以正常打开，点击扫描即可。

6、场景二：点击HP扫描软件报错无法建立通讯/未找到扫描仪。

7、USB连接：

找到桌面计算机图标，右键选择管理

8、查看设备管理器中打印机扫描端口是否正常，正常应该是在图像设备可以看到打印机对应端口。

a、如果扫描端口HP SCAN在其他设备，说明扫描驱动有问题，需要手动更新。选中扫描端口，右键选择更新驱动程序。

b、选择浏览计算机查找驱动，点击浏览找到光盘路径或者下载后解压的驱动文件夹路径，点击下一步。

c、驱动更新完成，查看扫描端口进入图像设备，再次尝试扫描即可。

9、如果没有显示任何HP打印机端口，电脑没有检测到设备连接。

10、请拔下USB线换电脑USB口重新连接，还是脱机请确认：打印机和电脑两端都连接牢固；用的是惠普原装usb线直连电脑，没有使用分线器或延长线。确认都正常始终没有端口请更换电脑连接尝试。

11、网络连接：

确认网络通讯正常，通过打印机IP地址在电脑浏览器网址栏输入后能访问打印机EWS管理界面。如果网络有问题如无线连接中断请重连网络，可以参考文档：M132nw 如何设置无线Wifi连接。

12、网络正常，尝试设置WIA服务（USB连接也可以尝试此操作）。找到桌面计算机图标，右键选择管理

13、找到服务和应用程序—服务—Windows Image Acquisition(WIA)服务，双击打开。

14、先停止此服务，点击登录标签页，将登录身份选到本地系统帐户后重新启动WIA服务。

15、再次尝试打开扫描软件，可以正常打开，点击扫描即可。

16、如果以上设置均无效，建议在控制面板—程序和功能中卸载驱动，重启电脑后重新安装尝试。