利用综合计分卡实施绩效管理制度

一、基本说明

·每个人100分

·每个人的工资里划分20%作为绩效工资

·实发绩效工资=得分×100%×绩效工资总额

·所有月份得分的平均分，作为发放所有奖金、节日福利、年终奖的计算标准；同时作为评选“杰出贡献奖”、“先进工作者”、“杰出新人奖”的依据；

·每年8月份和2月份一次考核，平均分低于80分的，列入黑名单。

·每周在公告栏公布各部门员工扣分加分情况

二、计分说明：

1、业务员每天定时上报业务情况，其它工作人员，每周上报工作总结和计划情况，没有定时上报或上报不合格的，每次扣1分，不设上限；

行政部检查，总经理室抽查，行政部弄虚作假，每发现一次扣10分；

2、业务部门每周召开一次内部例会，其它部门双周召开一次。没有召开内部例会的，每次扣部门经理1分，经理助理0.5分；有开会没有会议记录，每次扣部门经理1分，经理助理0.5分；有开会，没有通知行政部考勤和照相的，行政部和相关部门经理各扣1分；无故不参加例会的，每次扣1分；

3、每个月迟到5次以上的扣1分（原处罚不变），阶梯扣分，不设上限；

4、常态工作制定固定完成时间表；机动工作制定工作计划与完成时间表；任务安排后规定时间内没有提交工作计划与完成时间表的，每次扣1分，逾期没有完成的，视情况扣1-5分；个人工作扣个人分数，团队或部门工作，除了扣参与人的分数外，负责人或经理扣2分；

5、同一问题被投诉三次扣1分，阶梯扣分，不设上限；被投诉后不跟进处理扣每次扣3分，处理不好酌情每次扣0.5至3分；受理人员弄虚作假，每次扣10分；

6、连续三个月没有扣分的，加1分；

7、连续三个月全勤的加1分；

8、业务技能或产品知识考核，过关的加1分，不过关扣1分；

9、完成年度业绩目标的加5分，没有完成的扣3分。