专业化销售流程介绍

1、第一步：寻找准客户

首先对目标客户群进行分析，掌握以下三点：1、有经济实力（年龄，收入，职业）；2、易于接触；3、对你的产品感兴趣。

常见目标客户开拓方式有

1、驻点：在公共场合的固定地点设立的官方联络处

2、随机拜访：随时随地可以开发客户的社交技巧

3、缘故开拓：从身边熟悉的人当中挖掘潜在客户的方法

4、陌生电话：通过打陌生电话来获取潜在客户

2、第二步：约访

确定好准客户之后，下一步就是与准客户见面。

通过电话邀约的方式来确定见面的时间和地点。

注意事项：

1、找个安静的环境，心情放轻松 

2、事前充分的演练话术 

3、准备好笔、镜子、本子  

4、选择最适当的联络时间

3、第三步：接触面谈

沟通不是从开口说话开始的，而是从最初的第一印象开始的。

见面前要做好充分的准备：自我准备、工具准备、心理准备。

明确见面的目的：1、让客户相信行业、相信公司、相信我们；2、通过面谈让客户认识到产品的优势，明确自己的需求 3、通过搜集客户的资料，了解客户的需求点

接触过程中会有很多异议，要及时进行处理。关于异议处理，这里就不多展开。

4、第四步：促成

在解释说明之后，根据客户反馈的问题，及时进行解答和处理。当客户没有异议时，也就是购买讯号出现时，要把握住机会进行促成。

促成的技巧有：

•推定承诺法（默认法） •二择一法 •激将法 •利益驱动法 •立刻行动法 •礼品促成法 •欲擒故纵法 •利益演算法

5、第五步：售后服务及转介绍

服务的目的是保持客户满意度和忠诚度，以及获得转介绍，实现永续经营。

服务一定要亲自，不能找人代劳，服务一定要及时，不能冷落客户。只有把客户服务好，客户才会把他身边的资源介绍给你，你也就可以获得更多的准客户进行开拓，使得你的事业可以永续经营。