房地产培训知识攻略：[9]如何跟进客户

 开始建立良好的坚实客户基础

1从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量到质，维护好已成交的客户群。

建立一个完善而详尽的客户档案。

1、整理客户档案（电话、住址、工作、家庭情况以及家庭成员生日、爱好等）定期拜访。

2、对客户进行分类(A-实在客户 B-潜在客户C-没有明显购买需求的客户）

3、客源管理：建立档案、区别客源类别、定期回访、回访一成交客户、将最新的政策行情分享给客户

4、服务好一个客户，还应该挖掘他身后的大片市场。

5、做本区域不动产的专家---专业才最值得信耐

客户跟进必须提供最优质的销售服务。

1、永远多做一点，从细微入手

2、了解客户买房迫切性。

3、永远要有耐心。

4、不定时向客户提供最新市场动态、咨询。

5、随时随地关心客户的生活：节假日问候、生日问候等

6、与客户建立朋友关系。