职场沟通管理

1、一、认识沟通与管理沟通 

认识沟通

管理沟通

互动：找出几个人到前面做自我介绍

观察、点评

注意：沟通的双向性、沟通的同理心要求 

管理沟通的不同形式与渠道 

找出几种形式沟通

通过什么表达沟通及注意细节

沟通中有几种语言？

2、二、如何与各色行为风格的人沟通 

沟通对象行为风格分析 

面对沟通对象的几种分析角度 

了解对方，理解对方 

同理心事半功倍

3、三、同事间的沟通 

如何与上司沟通 

如何与下属沟通 

如何与同事沟通 

跨部门沟通技巧 

冲突的处理和避免