上网常掉线处理方法

1、如光猫或路由器在离冰箱或微波炉等电器很近的位置，会造成电器对光猫的电磁干扰，从而影响光猫及路由器的正常工作，造成频繁断线的情况。

1、联通公司现网拥有多种品牌光猫设备，每款设备指示灯样式也不尽相同，但当所有设备指示灯为全绿色时则表示设备正常，如出现红色则表示有故障。

请参照以下实例进行判断噢~

1、先检查网线水晶头两端是否插牢固，同时查看光纤头与光猫链接是否牢固，

再查看光纤线是否出现弯折，由于光纤的传输特性要求弯曲角度不得出现90°弯折，否则会影响信号的正常传输。

1、路由器、光猫、电脑长时间的使用，一定会产生一定的热量。当设备内部热量累计到一定程度，尤其是夏天，更容易出现过热的现象，温度过高就会影响到路由器、光猫或电脑的运行速度，从而导致断线，此时只需要将路由器、光猫或电脑重新启动即可；

2、另外，电脑病毒或木马程序也会导致上网掉线，此时只需要进行全盘杀毒。

1、若以上操作试过仍无法解决，可微信关注“中国联通客服”选择宽带故障，按页面提示填写相关信息提交即可。

操作方法：微信关注“中国联通客服”>特色专区>投诉报障>宽带故障>在线报障。