如何留住老客户？

1、让你的售后服务超越客户期望值

销售前的奉承，不如销售后的服务，这是保留永久客户的不二法门。

如果你的服务能做得更好，那么这位客户必将忠诚于你。

做销售就是在做服务。如果你想成功的话，请问你有他们服务做得好吗？所以现在赚不到钱只有两个原因：

一是，你服务的人数不够多

；二是，你服务的品质还不够好。

不要总是销售产品，要思考如何给更多的人提供更好的服务。服务就是急客户之所急，想客户之所想。

服务客户要做到两点：

（１）永远的售前服务；

（２）服务要超出客户想象的水平。　

2、用不断的惊喜感动老客户

感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，因此，对于相识已久的老客户，不如用惊喜去重新感动他。

在个性化、时尚化趋势日渐明显的今天，销售发展的关键和核心，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大；

不要祈望把你的产品卖给所有人，而是要找出自己的发烧友来，强化客户的忠诚度；今天卖给所有人，明天可能谁也不买你的！

客户想到了你做到了，客户会满意；客户没想到你做到了，客户会惊喜。客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期；客户惊喜则是服务的最高标准。

3、对老客户资源进行二次开发

争取一个新客户的难度是留住一个老客户的５－６倍。

在长期的销售工作中，每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的＂金矿＂。

不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。