淘宝被举报了怎么办
1、一、应第一时间联系淘宝官方客服,了解清楚原因,分析问题如何解决,争取能早点解决此事;
2、二、在收到投诉的时候,首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待;
3、三、如果没做错就被买家投诉,那么你就可以去申诉,如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚,多次处罚账户就不能用了。
4、四、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件,淘宝官方客服会看的,如果你没错就会撤销。
1、若是同行卖家恶意投诉,应立即发起申诉,痛斥卖家的恶劣行径,同时联系淘宝客服说明情况,客服确认为恶意投诉后,便会做投诉无效处理。
2、如果是侵犯版权、知识产权或是著作权等类型的投诉,就要根据自己的情况确认投诉是否属实,若是投诉属实,立刻下架该商品,以免被淘宝予以重罚。
3、若是买家投诉,如商品质量、服务态度、快递公司等不满问题,就应该及时联系买家,根据实际情况补偿买家,或真心与之交流,看买家能否撤诉。
4、如果经过沟通后,买家仍然没有撤诉,也要向淘宝提起申诉,并说明实际情况,然后等待淘宝的判定和处罚结果就可以了。
5、一般情况下,如果投诉被淘宝网认定有效,就会对卖家做相应的扣分处理,对卖家的影响还是比较大的。
6、若是骗子,拍下却不付款的那种,直接就可以忽视他,不然被骗到了,要挽回损失基本上是不可能的,因为他没付款,所以不走退款的流程。这点卖家需要特别注意下。
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