微信公众号如何接入客服系统

1、效果如下，客户可在公众号的原生窗口与客服交流。

2、授权公众号

通过管理员绑定的个人微信扫码同意授权，完成后，用户关注公众号，在输入框输入需要咨询的问题进入人工。

（注：若授权的公众号未认证，则客服无法回复用户消息）

操作路径：【设置】-【渠道设置】-【公众号授权】

3、进入人工设置

授权完成后用户在输入框咨询即可接入人工，您还可设置用户关注公众号，点击底部菜单栏时即可进入人工服务。

操作路径：【设置】-【人工设置】-【服务设置】-【进入人工设置】

1、效果如下，用户可以点击菜单栏中的企业自定义菜单和客服交流

2、复制链接地址

通过点击公众号中的链接跳转至聊天窗口接入客服，需要先获取相关的链接地址。

操作路径：点击【设置】-【渠道设置】-【网站设置】-【新增网站】新建一个网站渠道，填写网站名称和场景备注。

3、复制对应的链接地址

4、粘贴至自定义菜单

复制网站渠道中的链接地址，登录公众号后台，粘贴在自定义菜单栏中。

操作路径：点击【自定义菜单】- 编辑【菜单名称】-复制链接至【页面地址】