一张高质量的亚马逊索评售后卡应该怎么设计呢?
1、打开包装时,一张小纸很容易被忽视。吸引买家眼球的美观且吸引人的设计对于售后卡片首先被看到是很重要的,这会保证它不会立即进入垃圾桶。
所以这就需要卖家们根据自己的产品去匹配最合适的卡片类型,例如感谢信、产品说明、售后保修卡或是征集VIP会员等等,这个要基于自身的产品和买家群体的特性来选择,不同的卡片形式,引导话术也是不一样的。
1、还有很多卖家索评的时候都以为买家应当是知道怎么评论的,事实并非如此。之前就有遇到卖家哭诉,遇到把Feedback当成review的买家,结果得不偿失。
另一方面,具体且真实的联系方式也会在无形中给予客户信任感。当然了,联系方式应当越便捷越好。
可以在卡片中附上通过Tracker M生成的二维码,客户只需要扫码就可以直接和卖家取得联系,对于双方来说都十分高效便捷,而且还能增加客户联系卖家的积极性~
1、经常会有卖家遇到事情总先想着问有没有模板,但其实在售后中最忌讳的就是模板化。不建议大家照搬是因为模板起到的只是一个参考作用,真正最能打动客户的,还是真诚的态度。
很多卖家认为售后卡片上的文字精简化效果会比较好,其实不然,千万不要指望外国人能理解你隐晦的只言片语背后的真正意图,不完整地表达出自己的诚意是很难打动消费者的。
1、一个好的客服不仅可以消除差评,还可以带来二次销售。
虽然大多数中小卖家不能像大品牌那样有足够的资金和体量拥有自己的售后体系来实时处理售后问题,但附上可以及时处理问题的邮箱也是很有必要的。或者利用Tracker M的即时聊天,让客户和你及时联系畅所欲言,还可以一键翻译,消除沟通障碍~
2、售后服务卡对于暂时还没能建立自己的售后索评体系的亚马逊卖家而言,是个能避开亚马逊站内的束缚,且低成本低风险的选择。
但如何通过一张小小的售后卡片与客户取得联系,是个需要循序渐进的过程,并不是放上卡片或是复制粘贴上话术就一定能成功的。
实在索评不成,如果能获得客户的联系方式也算为成功奠定了基石~