教您如何看淘宝卖家评价

淘宝卖家几乎无一例外的为着“好评”生活着,小卖家新卖家天天期待多多的好评,大卖家天天期待着别有中差评,做为买家应该如何看卖家信用评价呢?近期淘宝信用评价有了更新,更加能够显示店铺的实际评价情况。

下面馨妈就为大家一一说明一下如何识别卖家的真实评价:

首先将馨妈自己店铺的信用评价截图给大家看下:

下面给大家放两个从其他店铺截图看下(都是同行业同城非常高的五皇冠卖家的动态情况)

大家可以看出与馨妈店铺的明显区别吗?这说明什么呢?俗话说:外行看热闹,同行看门道

馨妈看到这个会明显确定:所谓的100%好评背后肯定是有原因的,馨妈从未追求100%好评,因为根本不可能,尤其是做为皇冠卖家,如此高的销售额和发货率怎么可能不遇到问题呢?馨妈遇到问题的解决办法是:沟通,我们会用非常好的沟通方式去解决,而不是遇到问题就让买家退货退款,甚至自己贴运费让买家退回货,因为买家直接申请退货退款,交易就会自动关闭,也就不会涉及到客户评价问题,这个方法是很多卖家通过的方法,以此躲避中差评,但并不代表产品无问题,服务无问题;30天内退款次数越多代表着购物后发生问题的机率越大!

(3)近30天投诉率与近30天处罚数店铺基本都是0的,卖家绝不会让问题严重到这种程度。

总结:买家们以前更关注中差评数,更关注评语好坏,但没有仔细看过一些数据,其实花上几分数看一下除中差评数量以外的那些数据,就可以更多的了解一个店铺,馨妈认为淘宝目前更新后的信用评价更加直观与客观。