qq下载文件安全扫描失败怎么办

1、首先在我们的手机中找到手机QQ点击进入

2、然后我们在消息界面找到我们的群聊点击进入

3、接下来我们在群聊设置中找到“文件”点击打开

4、然后我们找到安全扫描失败的文件，点击右上角的菜单，从中点击收藏

5、然后收藏，再到我的收藏里进行下载，（不要在线浏览，可能会加载不出来）

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然后我们在消息界面找到我们的群聊点击进入

接下来我们在群聊设置中找到“文件”点击打开

然后我们找到安全扫描失败的文件，点击右上角的菜单，从中点击收藏

然后收藏，再到我的收藏里进行下载，（不要在线浏览，可能会加载不出来）