优客逸家报修经验

1、发现问题

尽量清晰的表达需要维修的问题所在：比如淋浴是喷头坏了是水管破了，这样可以节约整个报修师傅判断问题，及时得到维修。

2、微信报修/电话报修

微信——自助服务——报修服务，根据提示选择报修项目，如果可以尽量选择上传照片，方便维修人员判断问题，并详细描述问题。

3、管家上门

优客逸家的管家一般都会在两个小时内上门查看，进门之前小伙伴们一定要核对叫门的身份，确定是优客逸家的管家，不过他们都有佩戴工牌的识别。管家在查验报修项目的时候尽量跟管家确定维修人员上门时间。

4、管家安排维修

一般维修管家直接会处理解决，如果是工程维修，管家则会安排专业工程人员上门，一般在两天内会上门处理。

5、维修上门

维修工上门之前都会跟我们取得联系，如果自己不在家就只有再约时间了。

开门之前确定身份哦，安全第一。

维修完成一定要现场检测一下。

完成维修还是说声谢谢。

1、微信报修

2、管家上门

3、管家查验问题。

4、认知问题，提前告诉了管家，管家就带上相关配件，就直接换上处理完成。