活体宠物售后标准

1、一，活体付款前，需与商家确认以下细节

2、活体状态、大小、性别、品相

3、售后包含内容（开食、状态、饲养周期等）

4、活体出售，付款后如无质量、货不对板等问题，一律不退不换，如需退货或更换请于卖家协商

5、如出现货不对板，状态萎靡，死亡等现象的退换货运费及风险的负责方（如未特殊说明全部由卖家承担）

1、二、开箱视频及退换货说明（如买卖双方未特殊要求按以下方法执行）

2、包裹签收后不可当送货员面开箱且3小时之内提供视频（菜鸟驿站或代收点等同于签收）

3、开箱时把手机调成飞行模式，拍摄完整的开箱视频（不可间断）

4、包裹6面拍摄清晰，每面停留2秒以上（如有破损需停留并说明），运单号清晰可见

5、再打开包裹期间，包裹及活体不可以离开视频。

6、活体状态（包括公母及大小）需在视频中提出。

7、如活体出现死亡，补发或退款由卖家决定，如果退款需全款退还，尸体的处置权也由卖家决定不可私自处理（如果需要给卖家返回费用及相关事宜由卖家负责）。

8、如活体出现状态萎靡，需与卖家协商先行调理，调理不好的按第6条处理。

9、不得以任何理由私下与运送方联系，一切问题咨询卖家

10、提供不了开箱视频者，是否售后由卖家决定

11、活体包裹一概不准许拒收，出现一切问题应第一时间联系卖家，与卖家协商