前台文员面试提问技巧/如何面试前台接持员

1、自我介绍：

给应聘前台的求职者三分钟自我介绍时间，看看应聘者的沟通能力。同时注意应聘者的逻辑性。

2、性格小测试：

故意让前台在那里等待20-30分钟，看前台是否耐得住性子。因为前台多伴是一个人做在哪里的。如果应聘者连30分钟都不能等。那说明这个人不适合前台这个岗位。

3、衣着和外貌评估：

看应聘前台的求职者衣着和打扮。前面说过前台是一个公司的门面，因为客人来公司首先接触的就是公司前台，如果前台衣着不得体，或者打扮很不合适，那说明这个人不能胜任前台岗位。

4、礼仪礼貌评估：

看应聘前台员工在面试全过程中礼仪如何，前台无论是转接电 话，还是接人待物需要很高的礼仪度，如果不具备或者没有这方面的意识是不行的，除非公司后期加大培训，但也要求应聘者有这样的服务意识才可以。

5、岗位职责提问：

根据前台的工作职责来提问：前台主要职责为：来访接待，来电接听、快递收发、文书协助、其它。因为每个公司前台担任的职责也不一样。

6、来访如何接持：

可以问应聘者以前是如何接待陌生访客的，举例：如果一个陌生人来到公司说马上找总经理，但没有预约，问应聘者应当怎么办？这样的目的是考察应聘者的工作经验和临时应变能力。

7、来电如何转接：

再问应聘者接到总机电话推销的电话怎么处理。如何分辨哪些是推销电话。哪些是电话可以转接

8、快递收发注意事项：

问应聘者公司快递收发有哪些注意事项，如何防止快递或邮件丢失的问题。如果应聘者有这方面的工作经验，具定可以回答的

9、电脑实际测试：

最后可以让前台帮电脑上做一些文书之类的文件，看看前台电脑实际操作是否熟练