工作经验 - -分析问题的思路

1、一、识别和选择问题

1、确定主题：决定和选择目标问题

2、问题细分：列出与主题相关的问题，细分至可控制的问题

3、选择：确定需要解决的问题

4、陈述问题：明确陈述问题的现状和目标重复

2、二、分析问题的根源

1、确定需要的数据并制定收集计划

2、收集相关数据

3、用图表表示数据

4、根据经验群举可能产生的原因

5、从图示数据中得出结论确定原因

3、三、制定可能解决问题的方案

4、四、筛选解决方案，制定计划

1、制定行动计划

2、分析可能不符合的情况，并制定对应整改/纠正/预防措施

3、针对执行情况制定评估方案

5、五、实施解决方案（应有明确的执行计划和负责人）

6、六、评估和标准化

1、评估结果，并与预期结果相比较

2、核查是否存在由解决方案引起的新问题

3、成功做法更新流程化，新的标准或设定文件化