宽带故障de复活宝典

1、如果您忘记密码或账号

可在江苏联通微信公众号查询，也可致电10010服务热线的自助服务，通过机主的身份证号码进行查询。宽带服务不求人，故障一键解决！

1、故障原因769一般都是XP系统中，由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动、硬件故障导致。请查看本地连接状态。

鼠标右键点击桌面上的“网上邻居”，左键点击“属性”，查看里面是否有“本地连接”。

2、启用本地连接并测试

如果有“本地连接”，且连接被禁用，请右键点击被禁用的“本地连接”，左键点击“启用”，然后在点击宽带连接测试。

3、如果没有驱动或者网卡硬件故障。

如果没有“本地连接”，请重启电脑测试能否出现。如果仍然无法出现本地连接，则有可能未网卡驱动或者网卡硬件问题导致。需要请专业人员维修电脑。如您使用的品牌电脑主机或笔记本，请与品牌售后客服联系处理。