Note7国行召回步骤规则是什么

1、退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。

2、换货：消费者退货后再购买三星智能手机。

选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴；选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。

在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，享受同样价值的退换货政策，详情请咨询相关网站三星客服。

3、退换货补贴

退货换货

退货后购买Galaxy S7 edge/S7可享受600元补贴(含退货200元)，购买其他三星智能手机可享受300元补贴(含退货200元)

为了领取退换货补贴，需要提前登记。

办理退货时，门店三星导购员可以协助进行提前登记，若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）咨询。

三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。

关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜，请遵循当地运营商相关规定办理。

Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货，办理办法与Galaxy Note7手机相同。

Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

1、1.Note7是否可以继续使用？

-不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。

2、2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？

-丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

3、3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里？

-请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

工作时间为周一至周日9:00 - 22:00

4、4.购买时提供的赠品是否需要返还？

-三星电子附赠的赠品无需返还

5、5. Note7产品出现故障，是否可以退换？

-可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

6、6.在购买的门店是否可以直接退换货？

-购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。

7、7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？

-非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

8、8.关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理？

-因各省的合约政策不一样，不能提供统一指南，需要遵循当地运营商相关规定办理。

9、9.如何提前登记退换货？

-提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。

-长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单，输入本人手机号码即可完成。