联通账期小贴士答疑解惑

1、问：如何查询详单？（温馨提示：只可查询近6个月（含当月）的详单，具体功能和操作路径以实际页面为准。）

答：（1）登录中国联通APP＞点击“服务”＞>“查询”＞>选择您所需要查询的详单；

2、（2）登录网上营业厅，点击“查询”>＞选择您所需要查询的详单；

3、（3）您还可凭有效身份证件和服务密码到当地的营业厅查询您的详单。

1、问：如何查询话费余额？

答：（1）发送短信CXYE到10010；

2、（2）登录中国联通APP，点击“服务”>>“查询”，查看“话费业务查询”中的“账户余额”；

3、（3）登录网上营业厅，点击“查询”>>“话费业务查询”中的“账户余额”；

4、（4）关注【中国联通微厅】微信公众号，点击【自助查询】>>【更多服务】，按页面提示操作；

1、问：如何查询流量剩余情况？

答：（1）发送短信CXLL到10010。

2、（2）登录中国联通APP，点击“服务”>> 查询 >> 余量查询 ；

3、（3）登录网上营业厅，点击首页“查询”中的“余量查询”；

4、（4）关注【中国联通微厅】微信公众号，点击“自助查询”>> 余量查询；

1、问：如何查询手机上网记录？

答：（1）登录中国联通APP，点击“服务”>>查询>>上网记录；

2、（2）登录网上营业厅，点击“查询”>>“手机上网记录”。

1、问：如何修改服务密码？

答：（1）登录中国联通APP，点击“服务”>>办理>>服务密码修改，按页面提示操作；

2、（2）登录网上营业厅，点击“办理”>>“服务密码修改”。

1、问：如何重置服务密码？

答：（1）进入中国联通APP，点击“登录/注册”>>输入号码，点击“忘记密码”，按页面提示操作；

2、（2）进入网上营业厅，首页点击左上角“登录”>>输入号码并点击“忘记密码”，按页面提示进行操作。

1、问：如何查询及打印电子发票？

答：（1）登录中国联通APP，点击“服务”>>查询>>电子发票查询及开具>>选择所需开具发票账单，点击“开发票”，在电子发票查询页面，点击“电子发票校验”；

2、（2）登录网上营业厅，点击“查询”>>“电子发票”>>选择所需开具发票账单，点击“立即开电子发票”；

3、（3）关注【中国联通微厅】微信公众号>>“自助查询”>>“电子发票”，按页面提示操作。

1、问：为什么我刚刚充值了，还是开不了机？

答：充值后手机未开机建议检查是否存在以下情况：

（1）充值金额不足够抵扣欠费或月租费；

（2）充值的话费未到账，或充值已到账但未关机重启。

温馨提示：4G用户缴费后一般在6小时内开机。为避免交费后未及时开机，建议您避开月底月初账期时间（每月最后一天的18:00至次月2号）交费！

1、问：我刚刚在淘宝上充值，为什么还没有到账？

答：如您在支付宝、淘宝等第三方渠道充值不到账，建议您将此情况向对应的第三方公司进行反馈，以后您的日常交费建议使用中国联通手机营业厅充值交费。

注：为不影响正常使用，建议您尽量避免在月底月初账期时间（每月最后一天的18:00至次月2号）充值。

1、问：为什么我打印电子发票的时候，提示“打印金额不足”？

答：目前通过购买一卡充充值、第三方充值（如：微信、支付宝、好易、空中充值等）提供的是定额发票，如您通过上述方式缴费的金额，是不列入打印电子发票，请您到对应的充值渠道领取发票；另外赠款也不列入打印电子发票的。

1、问：赠款什么时候到账？

答：一般的赠款，如参加存费送费活动赠送的话费一般是月初3号前到账。若您参加其它特殊活动，到账请为以活动说明为准。

1、问：什么是信用额度？

答：指您可以用于透支消费的最高话费额度，如果您的可用信用额度不足又没有及时交费，将会被暂停使用。请注意您的信用额度及余额情况，避免月初扣费停机影响正常使用。