SEM之营销漏斗

1、营销漏斗各层级对于网民和客户对应关系

展现：网民搜索词，并【查看】结果；客户将推广的创意【展现】在网民面前

点击：网民【点击】关于搜索词感兴趣的创意；客户推广创意被网友【点击】

访问：【访问】网站浏览信息；客户网站被网民【访问】浏览

咨询：在线（电话）【咨询】服务内容及确定价格；客户在线（电话）解答网民【咨询】

订单：确定选择该商家并提交【订单】；客户获得【订单】

2、营销漏斗的作用

1.帮助建立搜索营销形象化的基本概念

2.帮助建立搜索推广效果量化评估标准

3.能够准确定位搜索推广的问题并给出解决方法

4.建立推广顾问与客户沟通营销方案统一的语言

3、营销漏斗对应5个量：

展现量：创意出现在搜索结果页的次数

点击量：创意被网民点击的次数

访问量：创意指向的链接被网民浏览器完全打开的次数

咨询量：浏览网页后对企业线上或线下咨询的次数

订单量：网民通过在线、电话或直接到实体店等方式完成购买的次数

4、营销漏斗对应4个率：

点击率=点击量/展现量

访问转化率=访问量/点击量

咨询转化率=咨询量/访问量

订单转化率=订单量/咨询量 

5、营销漏斗对应3个阶段：

搜索推广阶段+企业网站阶段+线下营销阶段

6、营销漏斗对应阶段影响因素：

搜索推广阶段：

1.账户方面：地域/预算/时长/账户结构

2.关键词方面：排名、检索量/数量/匹配方式

3.创意方面：创意质量

7、营销漏斗对应阶段影响因素：

企业网站阶段：

1.页面访问速度

2.页面与关键词相关度

8、营销漏斗对应阶段影响因素：

线下营销阶段

1.销售人员能力

2.咨询人员能力

3.回复咨询消息速度

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