酒店加床及加婴儿床和小朋友加床服务规范

1、 目 的

为了确保满足客人加床要求，特制定本作业指导。

2、 范 围

本作业指导适用于为客提供加床的服务。

3、 职 责

楼层服务员负责为客加床工作。

4、 操作程序

4.1通知

4.1.1客房中心文员根据前台通知的房号，加床类型数量进行记录并立即通知服务员。

5、2加床前准备

4.2.1备好加床，并将所需的床单，枕头准备好，同时增加一份客用品。

4.2.2检查加床各部是否工作正常。

6、3做床

4.3.1加床的做法与普通做法相同。

7、4送入房间并摆放

4.4.1根据客人的要求摆放。

4.4.2如客人未在应放置在靠墙壁不影响客人的地方。

4.4.3 加床完毕后，立刻报告客房中心并做好记录。