用户运营怎么做

1、一：

用户成长体系

建立用户成长体系，成长活跃一段时间给予用户奖励或者特权，让用户的爽、有动力或者让用户有归属感。

2、二：

留存

通过用户反馈，不断完善产品，提升用户体验，满足用户的需求，让用户用的方便。比如苹果手机，并不是苹果手机解决用户的痛点，而是让用户使用的简单方便，毕竟手机厂商遍地都是，为什么选择你！

3、三：

营收

1）用户分层

分层级管理用户，不用的用户不用策略，你不用针对付费用户的策略来做非付费用户。

2）增值业务

要给予付费用户其他用户所享受不到的服务。

3）免费策略

免费VIP，让用户体验。

4、四：建立用户体系

1.按照活跃分：新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、回流用户

2.按照价值分：意见领袖、普遍用户

3.按照营收分：付费用户（游戏中大R、小R）、免费用户

5、五：用户转化模型

1、开源 节流

1）开源

开源就是拉取用户

①留存用户=渠道1（用户数*留存率）+渠道2（用户数*留存率）+渠道3（用户数*留存率）

②提升渠道转化

以小米应用商店举例，影响因素：首发、精品推荐、专题活动、广告位等等

2）节流

节流就是降低流失

①细分消息推送的对象，不随意push全量

②尊重用户，让用户选择是否接受推送

③从用户接受信息的场景反推消息推送的时间

④推送用户感兴趣的内容

⑤根据用户使用频次去决定消息推送的频率

6、六：

提升用户活跃

提升活跃就是不断提醒用户，提醒用户的一般流程：

①建设渠道：一是软件内PUSH以及短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；二是建立用户成长体系，最常见的用户会员制。

②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。

③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。

④活动：做些有趣的H5活动，加上相关优惠信息，以利益引诱用户。

7、七：

增强营收

手段：

①差异化体验，增值服务（各种会员）；

②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；

③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；

④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；

8、八：

要随时随地的进行用户调研。

通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。

9、九：

和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把APP内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。

关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。