酒店物业楼层工区及公共区域清洁工作服务规范

1、1. 目 的

为确保楼层的清洁，提高工作质量，特制定本作业指导。

2、2. 范 围

本作业指导适用于楼层服务员的清洁工作。

3、3. 职 责

楼层服务员负责清洁工作。

4、4. 操作程序

客用走廊

1、每日使用规定的清洁剂，专用工具清洁走廊的玻璃，使其光洁，无尘。

2、确保走廊墙壁，挂画、消火栓、指示牌、镜子、矮柜上干净，无手印，污点及划痕。

3、公区电话清洁，摆放合理，便签盒完好无损，便签纸配备标准，圆珠笔能有效使用。

4、资料宣传盒内资料齐全，摆放标准。

5、过道凹槽清洁，保持无灰尘、无污渍。

6、保持过道空气清新。

5、空调

1、定期清洁走廊内的空调，出风口及隔尘网，并保持清洁干净，无尘。

6、立式垃圾桶及砂子

1、每日对立式垃圾桶进行清洁，并抛光，使立式垃圾桶处表面光亮无污迹。

2、定期要换清洗烟盘内的砂子，保持砂子的洁白。

3、及时清理烟盘内的杂物，烟盘内的烟头不能超过2支。

4、垃圾桶内垃圾袋每日更换，保持清洁无异味。

7、地毯和地脚线

1 、每天对地毯吸尘，对地毯边角进行清洁

2 、地脚线须每天清洁，保持无灰尘、无污渍。

8、客用电梯门

1、确保电梯门光亮，无尘，无污迹。

9、防火通道

1、保持防火通道内的楼梯扶手和台阶干净无尘。

2、保证防火通道畅通，不得堆放其它物品。

3、保证消防器材设备干净，整洁。

10、员工工作间

1、保持工作间内干净，各种架子，桌子干净，布巾摆放整齐。

2、确保员工卫生间的清洁，无异味。

3、工作间地面干净，无污迹。

4、抹布要干净，无异味。