小狗吸尘器中央维修售后服务政策方式及途径

1、远程视频指导

用户可通过观看产品的拆装指导视频，由售后人员进行专业判断。若是零部件故障，导致产品无法为用户服务，小狗将会第一时间给用户寄发所需零部件，由用户自主更换。好处：保修期内，不发生任何费用，省时高效，足不出户。

2、由快递/物流运输至中央维修中心

用户只需联系到售后人员，提供保修信息。售后人员第一时间联系物流取件，将故障产品寄回中央维修中心，并由售后人员进行检测维修，完毕后将产品再运输至用户。好处：保修期内，全程服务免费无忧。

1、整机：指除去主部件，易损耗件(各种刷头/软管/尘袋/各种过滤网等)外，其他部件属于整机保修范围;

2、主部件：指电机(马达)，产品内部所有电机，称为主部件;

3、所有产品，非家庭环境使用(包括生产经营、商业服务、娱乐行业)三包有效期整机6个月，主部件18个月;

4、保修期/延保期内，不包括维修占用和因无零部件待修时间;

5、保修期外，按照维修/更换主机零部件完毕之日起计算，自动加1年保修;

6、因快递/物流原因，本服务仅适用于中国国内行政区域(不含港/澳/台地区);

7、小狗中央维修服务政策于2014年10月15日正式向全国用户公示，并接受用户的监督;