淘宝买家退回来的货不对怎么办

1、在购物平台或店铺里，默认的操作流程是：

1.先拥有一个帐号，需要先去注册；

2.有了帐号后，需要认证，按照流程去实名制；

3.有了相关的实名后，接下来要绑定不同的支付帐号与资料；

4.一个购物帐号完善后接下来要做的则是对帐号的安全防护，进行下载安全工具或是提供帐号安全级别等。

以防造成不必要的帐号被盗或是在购物时出现不安全现象，一是为了安全，二是为了更好的购物着想。

2、在购物的过程中流程表现为：

1.查找产品；

2.选择并确认下单；

3.下单后核对地址并等待发货；

4.发货后及时查收并查看收到的物品是否正确等。

3、当买家收到货后会出现的情况有多种，多数表现为：

1.满意并确认收货；

2.表示还可以，直接使用也不确认收货也不退货；

3.不满意，在线咨询客服更换或是退掉；

4.直接在线申请退款退货，或是直接申请仅退款，这就需要卖家及时处理此订单相关问题，以免造成不必要的纠纷处罚等。

4、有一小部分在购物成功后，做相关的恶意操作，大致为：

1.中、 差评，要求返款；

2.恶意投诉、举报，进行获取收益；

3.恶意申请仅退款，等待卖家处理等

5、如果出现买家在线退货退款、仅退款、仅退货的现象，及时与买家联系并发送或提供相应的退货地址。

当收到退货产品后，接下来要做的则是：

1.拆包；

2.验收产品；

3.查看是否影响二消；

4.核对退款金额，并进行售后。

6、核对过程中出现如下错误请及时拍照，并提交至售后订单内：

1.退货后的订单号；

2.退货后的包裹；

3.退货后的产品图。

让平台进行鉴定且平台小二会介入处理，如果处理不满意还可以进行如下操作：

1.在线申诉；

2.联系平台小二重新审查等。