iPhone、iPad、iPod touch：触摸屏响应故障诊断

1、重新启动：按住“开/关”按钮，直到出现“移动滑块来关机”。移动滑块来关闭设备。设备关闭后，按开/关按钮将其重新打开。

如果您无法重新启动设备，请同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 标志，来重置设备。

2、用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。

3、请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设备。

4、如果您有保护壳，或您在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉它们并在没有它们的情况下测试设备。

5、如果上述步骤并未解决问题，请与 Apple Store 零售店安排预约维修以进行评估。如果无法前往 Apple Store 零售店，请联系 Apple 来确定最佳服务选项，或查看针对您产品的服务常见问题。

1、打开“地图”应用软件并连按每个角落，然后再按中间，以验证其是否放大到每个部分。如果其他应用软件中的某个区域受到影响，请记下此位置并在“地图”应用软件中尝试验证此位置的触摸功能。

2、在 iPhone 和 iPod touch 上，您还可以使用“计算器”：

打开计算器应用软件来测试除屏幕顶行之外的所有项。按下计算器上的各个按钮来验证操作活动。

若要测试屏幕顶部的区域，请旋转设备以改为科学计算器并按下左侧或右侧两行的按钮。

与 Mac Genius 天才或服务提供商对话时，您可以使用此信息来帮助评估您的问题。