IP电话交换机/IPPBX的设置方法

1、与客户联系更加方便

可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、电话录音、语音留言和文字消息……使员工在任何情况下，都不会错过重要商务电话。

提高客户来电接通率

按工作日或节假日，设置上下班来电欢迎词；值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电，提供直接转分机的快捷处理，无需客户拨打分机号。

为企业节省办公通信费用

支持PC电话、IP话机、手机软电话以及组网等各种呼叫方式，利用宽带网络将国际和长途电话变为市话或免费电话，降低公司的电话费用。

2、便捷多样的远程管理

OM提供基于“迅时云”的穿透服务，满足企业外网分机注册、分支组网、远程运维等需求。OM可与迅时网管监控系统配合使用，对设备进行监控、告警、远程抓包、软件升级等维护工作。此外，还支持通过TR-069和SNMP网管协议对接运营商的ITMS网管系统。

多位一体的商务沟通平台

配合迅时的喂喂和内置的侬好电话管家，OM支持手机分机、多方会议、通话记录、通迅录点击拨号、客户信息管理等功能，助力企业总机、员工和客户之间高效沟通，并为企业分析核心业务提供电话数据。

1、将设备置于平整桌面，或固定在机架上，再按照如下步骤连接（连接图以OM50为例）：

步骤 1 ：设备的WAN接口（OM20/OM50/OM500）或ETH1接口（OM80/OM80E/OM200G）接入网络。

步骤2：设备的FXO接口连接电信运营商提供的电话线或其他PBX引出的分机线。

步骤 3： 设备的FXS接口连接模拟话机或传真机。

注意：

OM500无FXO接口和FXS接口，步骤2和步骤3省略。

2、步骤4：接地线直径较小的一端连接设备，另一端连接接地排。

步骤 5 ：接入电源。

1、步骤1：用网线连接电脑和设备PC接口

步骤2：查询设备IP地址。

用连接至设备FXS端口的模拟话机拨打“##”获取。

步骤3：设置电脑的IP地址与设备的IP地址处于同一网段。

步骤4：在浏览器地址栏输入设备的IP地址，打开登录界面。

步骤 5 在登录界面选择身份和语言，输入密码登录设备。默认管理员密码为admin。

1、配置自动话务员：

自动话务员功能是OM在外线（模拟外线、SIP外线）来电接通后向主叫方播放语音导航（欢迎词）。OM的语音导航分为两类，一类是单层语音导航（后续称为一个“语音文件”），另一类是多层级的语音导航（后续称为“多级IVR”）。

按下列步骤配置自动话务员所使用的语音导航：

步骤 1 点击基本设置>总机，进入自动话务员配置界面。

步骤 2 划分工作时段和非工作时段（默认为全工作时段）。

步骤 3 为工作时段和非工作时段选择相应的语音导航。

2、人工话务员：

外线来电用户拨0（默认值）后，该通来电转给人工话务员分机处理。出厂默认人工话务员分机是设备第一个FXS端口所连话机，例如设备的第一个端口是FXS端口，则分机号码为200，若第一个FXS端口前有FXO口，以第一个端口号码为200依次类推。无FXS端口的设备（如OM20-4FXO）无默认人工话务员。

添加人工话务员分机或修改其他相关信息，按照如下步骤配置：

步骤 1 点击基本设置>总机，配置接线员组相关项。

步骤 2  保存设置

3、自动话务员：

自动话务员功能是OM在外线（模拟外线、SIP外线）来电接通后向主叫方播放语音导航（欢迎词）。OM的语音导航分为两类，一类是单层语音导航（后续称为一个“语音文件”），另一类是多层级的语音导航（后续称为“多级IVR”）。

按下列步骤配置自动话务员所使用的语音导航：

步骤 1 点击基本设置>总机，进入自动话务员配置界面。

步骤 2 划分工作时段和非工作时段（默认为全工作时段）。

步骤 3 为工作时段和非工作时段选择相应的语音导航。

步骤 4 保存设置。

说明：本节配置的语音导航为所有外线默认使用的语音导航，如果需要给某外线单独更换语音导航，请到外线界面修改。