荣耀畅玩4X/3X/ 3C/ 3C 4GWIFI无法上网
1、1．确认是wifi连不上，还是wifi连上了以后不能上网？ 不能上网见 9 Wifi如果连上以后会有如下图红色圈中所示的扇形图标，如果没有的话就是没有连接上；
2、 2．是否是 “中国电信”(名字一般带有chinanet字样) 或者“中国移动”(名字一般带有CMCC字样)的运营商部署在公共场所的无线路由器？ 如果是运营商部署的无线路由器： a. 如果是open(不用输入密码的)的加密方式，在wifi列表界面点击要连接的无线路由器名字后： 1）如果界面状态没有变化，感觉根本就不进行连接的话，重启手机、重新开关wifi多次尝试都失败，对比手机正常时，升级到最新版本还有问题时反馈给研发 2）如果是显示了“正在获取IP地址”后又重新断开再连接，建议在人流较少的时间段尝试【原因：公共AP使用人数可能较多，IP地址分配有限，如果之前有其他手机连上过，此时可能也能连上，因为IP地址分配后即使手机断开还有保留一段时间】； 备注：运营商大部分无线路由器为此种方式，在连接上无线路由器后还需要打开浏览器、输入从运营商获取的用户名和密码后才能上网 b. 如果不是open的加密方式，需要询问运营商获取密码； 1） 是显示“身份验证出现问题”的话就是 用户名或密码错误； 2） 如果界面状态没有变化，感觉根本就不进行连接的话，重启手机、重新开关wifi多次尝试都失败，对比手机正常时，升级到最新版本还有问题时反馈给研发； 3） 如果是显示了“正在获取IP地址”后又重新断开再连接，建议在人流较少的时间段尝试【原因同上】
3、 如果是个人或家庭的无线路由器见后续解决方式； 3．界面上显示什么状态 ？ “身份验证出现问题”？ “已保存”？“禁用”？ 出现 “身份验证出现问题”提示的话是用户密码输入错误，请点击连接的无线路由，在弹出的对话框中选择 “忘记” 或者是 “不保存”，然后再次从新连接输入正确密码； 请用户查看热点设置的密码中是不是包含特殊字符，可能因为输入法的差别导致手机输入的特殊字符跟热点密码的特殊字符不一致导致，可以重设热点密码为不包含特殊字符的密码重试；可以使用对比机看输入同样密码是不是也有同样问题，或者将无线路由器先设置为open加密方式尝试能否连接上，能连接上的话一般能够肯定就是密码错误了； 在连接过程中出现过“正在获取IP地址”，但是最后还是连不上，显示“已保存”的话 那可能是DHCP问题，尝试静态IP； 出现 “禁用”提示的话尝试在wifi的高级菜单中查看“避开状况不佳的网络”开关是否打开，打开了的话先关闭后再尝试连接；
4、 4．是否有别的品牌手机？对比结果？对比手机也有问题建议检查无线路由器的设置；
5、 5．无线路由器的名字是否包含了中文或者特殊字符，AP的一些设置：例如是否设置过MAC地址过滤？ 可以尝试将名字设置为纯英文字符，将MAC地址过滤禁用后再尝试；
6、6．手机和无线路由器的距离？是否有墙阻隔？ 尝试距离近一点尝试
7、 7．无线路由器的品牌与型号？如果无线路由器购买年限可能超过了4年左右，建议尝试升级无线路由器的firmware；
8、 8．手机待机后不能连接的问题： 是否是唤醒手机以后wifi不能自动重连？ 再次手动连接 或者 开关wifi 能否解决？ 建议在wifi的高级选项中勾选 始终连接
9、 9．手机能连上无线路由器但不能上网 1）是否是路由器问题？尝试对比机能否上网？ 2）重新开关wifi能否解决？ 3）有可能地址冲突，尝试设置静态IP地址； 4）重启无线路由器，看是否能够恢复 5）用户是不是自行删除过手机中的系统文件，如果自行删除过系统文件，建议恢复出厂设置重试。 看是否能够ping通， 如果能的话建议检查无线路由器的设置， 如果不能的话再尝 重启路由器，或者设置静态IP；
10、 10．Wifi不能打开，或者wifi开关图标变灰点击无效； 重启手机； 以上各种方式都不行的话再尝试恢复出厂设置 或 升级到最新版本，仍不能解决 记录一下用户的无线路由器的品牌型号同时告知联系维修站点维修；
11、 11. wifi信号弱、信号不稳定、信号穿透力弱 请用户确认热点本身是不是稳定，可以在有条件的情况下使用对比机对比验证，如果我们的手机信号弱现象非常明显，建议用户送修。
12、 12. 手机本身自带的apk（荣耀wlan）不存在了 请确认用户是否自行root手机，并自行升级了非正式的版本，如果用户自行root，建议用户使用正式的版本。
13、 13. 连接键是灰的，无法连接 请确认用户输入的密码大于等于8位；如果用户在设置静态IP，请确认IP地址、网关、网络前缀长度用户已经手动输入，这个地方用户手动输入的字体是黑色的，而不是我们默认的灰色字体的提示。