小班课上课文档

1、电脑下载客户端 （windows/苹果电脑）

a.登陆校区网址，进入课程首页，点击页面右上角“下载教学客户端”（如图）

b.进入新页面，点击“小班课”，选择您电脑系统（windows,mac）对应的客户端，点击下载（如图2）。

2、windows电脑安装步骤，检查桌面有classin图标即安装完成。

3、苹果电脑安装步骤，检查菜单内有classin图标，即安装完成。

4、手机或者ipad-下载客户端

请从app store，搜索classin,下载classin客户端（如下图）有图标即安装完成

1、1.电脑端登陆步骤

上课使用的设备

windows,苹果电脑，手机，Ipad对应的浏览器

2、打开浏览器，输入上课网址，回车，然后点击“登陆/注册”--输入您的账户和密码，点击“进入个人中心”（上课地址，不要使用微信直接打开，会报错）

3、点击右侧，在您上课前10分钟，即可点击“进入”，点击“启用客户端”按钮

备注：如果遇到弹出框，请点击“启用应用”或者“允许”

4、课前检测(首次上课)

第一次上课，会出现课前检测，如下图步骤检测完毕即可，注意观看提示

5、进入教室

点击进入教室，如图2，等待上课，操作完毕。

6、2.IPad及手机端登陆步骤

使用自带Safri浏览器，输入上课网址，点击右上角“登陆/注册”，输入账户名和密码，点击“进入个人中心”

7、遇到以下提示，请点击“打开” 选择“好”选择“允许”

到最后页面，完毕，等待上课即可

1、群中如何反馈问题给技术支持？

发送信息：所属校区，学生联系信息，遇到的问题

备注：技术支持可以根据信息，准确的找到学生，及时快速解决问题

2、遇到提示密码错误/账号不存在？

1.检查是否为本校区登陆网址（每个校区网址不同哦）

2.检查是否有空格或者大小写错误

3.检查是否为微信直接打开（微信直接打开会登陆不进入）

4.是否使用了classin客户端直接登陆，如图（登陆步骤错误）

5.网址输入错误,例如：https://***.***.com（http后面去掉s即可）

3、进入平台，点击“启动客户端”卡住或报错？

1.登陆了classin自己注册账户：请关闭classin客户端，重新从平台，“启用客户端”登陆教室

2.卡住：可能网络原因或电脑卡，如图

备注：如果还是不能解决，可以尝试重启电脑

4、摄像头“黑屏”--电脑端？

解决办法：

1.关闭其他无关软件，点击课堂右上角“设置”（齿轮状），选择正确的摄像头

2.退出重新进入上课客户端

备注：如果还是不能解决，可以尝试重启电脑

5、Ipad或手机黑屏？

解决步骤：设置--点击“隐私”--相机---找到--classin，点击允许

备注：如果无法解决，可以双击主屏键，结束进程，重新进入课堂

6、麦克风“静音或者无声”？

1.电脑静音：一般点击电脑右下角图标，放大音量即可

2.查看客户端内是否默认静音

备注：如果还是不能解决，可以尝试重启电脑

7、在更改信息的时候报错？

您输入的信息，有特殊符号或者空格等（例如：中英文名字设置）

解决办法：建议使用英文加数字

8、安装报错？

1.文件损坏：如图，点击终止，重新从教学平台，下载客户端即可（如电脑卡结束不掉，请重启电脑再安装）

2.安装对应版本不对：mac和windows要区分开

9、回放视频？

在网站平台（校区网址主页）,点击约课记录--上课记录--回放，即可查看上课视频。

多长时间可以查看：课程结束半小时后

保存时间：两星期内都可以查看

10、1V3课程，1个学生自己原因未上成课怎么办？

解决办法：

1.学生可以查看回放视频

2.每个孩子有2次补课机会

备注：课程正常进行完毕，本节课程正常耗课

11、网页课前检测问题？

因网站课前检测功能在更新，为了保障客户体验，我方已临时隐藏此功能，待产品优化上线后，会及时通知。

12、学生端与监课端可以多久进入？

1.学生端：可提前10分钟，点击“进入”按钮，进入课堂（可以提前30分钟登录网址首页，点击课件，预习上课内容）

2.监课端：可提前20分钟进入监课

13、如果临时有学生延期的，可以找其他学生补上么？

可以的，只要班级不动，提前一天和我们教务人员在群里说明即可

14、小班课需要准备什么？

1.电脑+耳麦  或 苹果手机 或 Ipad

2.提前10分钟进入教室

3.关闭与上课无关的软件（视频，阻止软件等）

4.选用网线连接电脑上课，如使用无线，注意离路由器近一些，别隔墙