【精简】ISO9001质量管理体系

1、主要目的：

一、 实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度

二、 提高企业管理能力

三、 有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望

四、 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒

2、主要内容

一、ISO精神五步曲：

说我所做，做我所说，记我所做，查我所做，持续改善。

二、SO9000有几个主要的特性①、一个精髓：说、写、做一致。

②、一个中心： 以顾客为中心。

③、两个基本点：顾客满意和持续改进。

④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。

⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。

⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。

⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。

⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：    文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

3、质量管理体系的三大要素

1  .体系制度文件化      建立品质手册.程序文件.支持性文件

2.  管理架构标准化      建立组织结构图  实行岗位责任制

3.  运作方式规划化      执行过程监控计划.作业指导书