康佳网络连接常见问题解答

1、电视和网络连接需要哪些设备？

 

答：需要有网络接口的电视机、网络（如：广域网、局域网、ADSL宽带等）、调制解调器（通常说的“猫”）、路由器（有线路由器和无线路由器）、网线、无线网卡（使用无线网络上网）、电脑。

2、怎么根据电视显示判断网络故障属于运营商还是电视问题？

 

答：有两种方法：1、查看电视屏幕右下角图标（如下图1）。2.、电视菜单里点击设置→网络→有线(无线)设置，完成之后点击联网检测，成功会提示连接互联网成功，失败提示错误码。

3、网络电视有线连接正婶净常，但是无线网络无法正常联机或提示“设置无线网络失败”，什么原因？

 

答：⑴、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法是：在网络设置界面能否看到无线网络设置）

 

⑵、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）

 

⑶、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识排悦别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

4、网络电视无线上网，采用无加密方式可以正常联网，而进行加密就无法联网？答：⑴、请确认您劫栗何所使用的无线路由器和无线网卡都是正常可以使用的⑵、请确认您采用的加密方式所设置的密码位数，我们电视所能识别的是：如采用WEP加密方式，密码需设置5位，而采用WPA加密方式，密码需设置8位（密码采用数字0-9电视容易识别）。

5、有线网络设置时提示“设置网络失败”或提示设置网络成功，但是右下角电脑连接图标还是打X，怎么解决？

 

答：（1）请检查电视有线网口指示灯是否正常，（接上网线亮绿灯为正常）。

 

（2）请确保路由器已经正确设置，电脑能通过路由器正常上网。

 

（3）当您用有线设置—IP类型选择自动获取设置失败时，请重复几次或改用手动设置。

 

（4）请关闭电视机重启并重新操作或将电视机复位后重设，或更换路由器和网线再试。