关于微信备份聊天记录丢失的问题

微信聊天记录备份之后，恢复记录时因为出错，导致备份的聊天记录丢失。

工具/原料

安装于PC上的微信软件7.0.7

安装于手机上的微信软件2.6.8.65

方法/步骤

我肥往鉴的手机微信备份聊天记录到PC版之后，重装了手机微信，当我在PC上恢复备份的聊天记录时，突然显示网络断开，然后PC版微信闪退，导致恢复聊天记录失败，当我再次重新登录PC版微信，选择恢复聊天记录时，发现之前备份的聊天记录已经消失了。找不到了。

不管是在网上搜索还是使用腾讯客服裕侮都没有发现我有这种问题的答案。本打算给腾讯客服打电话咨询，可惜打了好几次也完全找不到人工客服在哪里，真是坑死人啊，腾讯微信这么多人用的软件竟然没有一个人工客服，只有一些简单问题那种千篇一律的固定答案。

最后实在无法，只好尝试自己解决，打开微信的备份聊天记录的目录BackupFiles,发现里面聊天记录BAK_0_MEDIA与BAK_0_TEXT都还在，只不过多了三个尾名为.IOErr的文件。又再次尝试备份一次聊天记录，发现BackupFiles目录下又多了三个文件，前部分与尾名.IOErr的文件名相同，只不过没有.IOErr的尾名了。而进行恢复时，新的备份记录并不包括以前的聊天记录，这让我知道了，那三个尾名为.IOErr的错误文件，就是我之前备份的聊天记录，只不过因为软件错误，导致软件把备份记录的文件名字改了，所以才会导致找不到备份的聊天记录。

这让我相当到了一点解决办法们可以尝试一下，我把新备份正常的三个聊天记录文件删除。然后被之前尾名为.IOErr的文件，改为与正常的三个备份聊天记录文件相同。

然后再次使用PC版选择恢复备份聊天记录时，发现已经可以找到之前备份的聊天记录了。

但是选择全部恢复聊天记录时，又开始出错了和闪退了。后又发现备份的聊天你记录消失了。打开BackupFiles备份目录，发现三个聊天记录文件再一次的被添加了.IOErr尾名。

那就再重新来一次上面的步骤吧，这回不选择全部恢复，而是一个一个恢复，经过长时间的反复测试，发现其中一部分人的聊天记录可以完全正常恢复。而另外一部分人的聊天记录只要选择恢复那么就会造成恢复出错与软件闪退的问题。

那一部分人的聊天记录该怎么解决恢复问题呢，我发现恢复聊天记录时，下面有个更多选项，里面有个仅恢复文字消息的选项，于是我尝试着试了一下，发现那一部分因为出错不能正常恢复的聊天记录可以正常恢复了，可惜只能恢复文字记材常录不能恢复图片记录。