观麦科技生鲜配送管理系统功能介绍

1、系统提供超过三千种通用商品的云商品库，使用时无需客户单独刷入商品规格、图片、及描述，大大减少系统上线工作量。商品库可以批量修改商品价格、库存数量、对应供应商以及采购销售规格，简化商品维护工作。销售规格可以进行多规格销售，比如苹果可以按个、按斤按箱销售。针对称重商品还可以自定义商品损耗率，在采购商品时系统会按损耗率自动计算采购量。系统可以针对不同类型的客户设多张报价单统一管理，而且品类、价格彼此不可见。销售人员开拓市场时还能以分享二维码的方式进行报价展示，而不用携带繁重的纸质报价单。报价单通过智能定价可以在现单价、最近询价、最近采购价、最近入库价的基础上按照公式批量调整价格，另外针对频繁的商品价格修改系统也支持限时锁价管理，设定的商品超时后自动恢复原价。 运营管理中运营时间可以针对不同类别的客户设置用户可下单时间、订单自动出库时间、客户可收货时间等信息。固定客户下单、收货时间，培养客户习惯减少出错率，节省配送公司采购、分拣及配送时间降低内部管理成本。打印模板可以给客户配置不同的采购单、入库单、配送单和结款单模板，模板可以自定义显示内容，隐藏价格等敏感信息，让信息传递更加安全便捷。店铺运营可以自定义企业信息，设置首页促销轮播展示及广告位定制，针对配送行业运营人才匮乏的现状，系统提供大量的云图库可以一键轻松装修前端商城。

1、客户可通过微信公众号、小程序、独立app商城完成下单，下单的过程和淘宝、京东一样通过搜索、点选、语音等方式添加商品方便快捷。商城营销支持每日精选、优惠券满减、限时锁价等多种方式引导客户消费挖掘更多需求。商城也支持商品的多规格和时价销售，并能实时显示商品库存数量方便客户及时调整订单，针对订单经常变动的客户商城支持设置订单修改时效，比如下单后2个小时内支持客户自主修改订单。下完单等待收货时客户也可以在商城上查看司机的实时位置提前做好相应的安排，客户收货后直接通过商城的进销存管理完成商品入库，厨师使用相关食材完成商品出库，从而让客户的现场管理更加规范化，避免货物遗失。订单完成后会获得相应的商城积分可用于兑换积分商品，除此之外商城也支持运营报表、账单管理方便客户及时查看账单明细，大大增加客户使用商城的粘性。针对不愿意使用商城下单的客户我们也可以通过系统人工协助客户完成下单，高效的人工3.0支持智能识别文字下单、复制订单下单、常用商品下单、excel模板导入下单多种方式。下单时还可以对商品和订单分别进行备注，让服务更高效更贴心。（如：五花肉备注5分肥，订单备注帮忙带个拖把）。下单成功后系统会语音+弹窗提醒接单员及时处理订单，并能汇总统计下单方式不断提高客户商城下单比例节省公司人力。

1、客户下完单后采购任务会按照不同商品规格自动汇总，并能实时读取库存生成建议采购量，各商品的采购量也会自动分配给不同的供应商和采购人员，采购员、供应商通过采购app以及供应商账号自主接收采购任务，系统也支持以二维码的方式将采购任务分享至微信进行识别。采购时可根据商品近七天的询价、采购价、库存均价记录及时调整采购策略，将采购任务调整分配给物美价廉的供应商，从而降低采购成本。采购员通过所属账号录入采购商品数量和价格信息后会自动生成采购单据，并作为跟供应商结算的依据。针对采购量过大的商品可以分配给多个供应商分别供货，并能实时显示供应商可供应商品数量，便于对缺货商品及时进行补采。后台也能直观看到采购任务完成情况，及时把控采购进度。

1、采购任务完成后会自动生成预入库单，入库确认时针对计重产品可以通过智能地磅完成一键入库，针对标品支持PDA扫码快速入库，同时提升入库效率和准确性。库存人员无需再繁琐录入商品信息，也能避免数据录入错误带来的损失。商品入库时还能将车费等费用均摊至商品采购价格中，更准确的采购成本也是更精准的市场定价以及合理毛利的基础。当入库价格超过库存均价时系统还会预警提醒避免录入错误价格，入库成功后会自动生成详细的供应商结算单，并且可以通过系统完成供应商结算统计，清楚每一笔支出。出库时系统会根据分拣同步过来的实重数据自动完成出库。系统支持实时查看商品入库数、出库数、库存数、库存均价、报损、报溢及退换货详细数据，当库存数量低于安全库存阀值后该商品会被标红显示，系统也会并弹窗提醒及时补充库存，对于缺货商品可以通过智能补货一键生成采购单进行补采。另外针对生鲜行业普遍存在的周转筐丢失问题也能很好的通过周转物管理进行管控，保护公司固定资产安全。

1、分拣系统支持计重商品分拣、线路分拣、标品分拣、订单差异分拣、PDA扫码分拣和供应商分拣等多种灵活分拣方式，满足不同场景下的分拣要求，分拣系统通过标签商品一对一，能够有效杜绝漏分错分，极大的降低商品损耗提高毛利。计重商品分拣以单品集中分拣的方式满足客户多、商品多的分拣需求；线路分拣可以筛选出紧急路线上的订单进行优先分拣保障重要客户商品的及时供应；标品（不计重商品）分拣通过直接打印出所有标签的方式进行分拣，贴完标签即分拣完成，简单高效；订单差异分拣满足客户临时修改订单的分拣需求，保障订单修改信息能够一步触达对应分拣工及时进行处理；PDA扫码分拣能够显著提升标准化计重商品的预分拣效率；供应商分拣可以让供应商自主完成特殊商品的分拣再供货，提升分工效率并降低二次分拣损耗，此外针对行业分拣工年龄普遍偏大导致分拣识别错误的情况，分拣人员可以实时预览待分拣商品图片进行核对避免错分。分拣的过程中系统支持投屏显示所有订单及商品的分拣进度，便于直观查看分拣效率的瓶颈，进行资源的调整以及人力的优化。分拣完的称重数据会通过系统同步生成待出库单并自动完成实重出库。该称重数据也会自动同步修改配送单和对账单数据并同步至商城客户端。

1、分拣任务完成后系统通过智能规划自动分配好司机对应的配送任务，针对司机临时请假或订单线路优化可以在配送地图上使用可视化排车调整配送司机。司机通过专属司机APP实时接受配送任务，配送集货时系统支持app扫码完成验货装车，防止漏货错货。配送单支持按司机负责的线路一键批量打印缩短等待的时间，配送过程中管理者可以后台地图实时查看司机位置、配送路线、订单完成状态等。生鲜在运输过程中发生的损坏可以通过司机app或系统后台直接处理，产生的订单金额变动会自动修改客户对账单数据并同步至商城客户端，退换货商品信息会直接流转至库存管理做二次入库或报损，提高售后处理的及时性和准确性。针对部分现金结算的客户还可以现金收款在app上代客支付，保障账款的安全性。客户确认收货后司机在app上标记订单完成即可。为了提高司机工作积极性以及客户满意度，企业可以按照配送商户数、订单数、配送金额、送达时间等多个维度进行司机的绩效考核。此外客户的地理位置、电话等信息也可以进行共享，避免新司机走错路找错人。

1、系统可以针对不同的客户设置日结、周结、月结以及自定义结算等不同的结款周期，结款方式也支持先款后货或先货后款两种方式满足不同类别客户的需求。对账结算支持微信支付和第三方支付，针对现金收款或对私转账类结算通过系统人工完成冲账，结算时也支持抹零操作，并生成一条非商品异常累计抹零金额。超账期未结算客户会被自动冻结账号无法下单，从而把控坏账、烂账风险。结算完成后汇总的利润报表可以多维度统计分析订单及商品明细数据，利润报表可以按时间、站点、客户、商品进行查看，清楚客户以及商品对利润的贡献度。  异常报表可以按时间、站点、客户、商品、异常类别统计分析异常率及明细，能及时定位问题，提升客户体验。

1、管理员账号可按照组织架构创建多个部门多个角色，并给不同角色分配不同使用权限，如部分功能能否操作，经营数据能否查看、编辑、导出和删除，不同角色账号操作时系统会自动生成一条操作日志，防止员工恶意编辑、删除重要数据造成系统无法正常使用。这样在保障业务流程流畅处理的同时还可以把控公司敏感数据，同时员工通过所属账号也方便管理自己的客户信息，培养优质客户。

1、溯源系统支持将农产品的检测报告、产地归属、生产日期、对应供应商资质等关键信息储存在商品标签上面的二维码里，当商品有质量问题时可以通过微信扫描二维码识别出商品关键信息，便于快速查找原因解决问题，从而更有效的保障食品安全以及商品信息的可追溯。特别是对于服务食堂、高档酒店类客户的配送企业，在开发市场投标的过程中如果没有可溯源的食品安全资质往往很难入围，导致丢掉商机甚至丢掉市场。系统轻量级的CRM系统会自动汇总销售员所属客户下单金额、商品毛利，方便计算员工业绩；还可通过观麦云管家查看客户健康度，提醒未下单客户及时下单、协助下单客户修改订单、推进客户异常处理进度、清楚客户订单增长趋势，方便销售及时跟踪回访提高交易额。销售同事离职或调岗时方便客户资料快速详细的交接，避免公司重要客户资源丢失。