职场中说话是一门艺术——缓冲语言的基本句型

1、请求

“不好意思，能不能请您......”

“麻烦您......”

|用询问式代替命令式表达请求，语气会显得更柔软

2、拒绝对方时

“实在是非常不好意思，……”

“非常遗憾，……”

“没能帮上您，实在是非常抱歉”

|否定式改成谦逊的表达方式，能够化解尴尬，使表达显得更加委婉。

例如1：“不行”改成“难以……”“我觉得可能有点困难”

         “请不要……”改成“比较难理解”

例如2:“请再稍等一会儿。”改成“能不能请您再稍等一会儿？”

         “请不要……”改成“能不能请您不要……”

3、拒绝

“有一件事情我想问您一下，……”

“不好意思，……”

4、对方请求帮助的时候

“如果可以的的话，……”

“您如果方便的话，……”

|用“询问式”，可以使对方无负担，以便应对。

例如：“我来帮你”改成“我来帮你好吗？”

5、如果不如对方所愿时

“实在是不凑巧，……”