如何用RemoteCall远程软件进行远程技术支持

像一些做技术支持服务加班是经常的事，服务的客户一有问题，就得马不停蹄的赶过去处理。今天就和大家一起了解一下提供远程支持服务的远程工具，以及一些软件的一些操作方法，希望以后大家遇到此类问题时候给予帮助。

工具/原料

两台windows系统的电脑

RemoteCall 6.0 客服端

账号和密码

方法/步骤

关于RemoteCall远程协助软件如何下载和注册，前面已经介绍过了，不清楚的朋友可以搜索“如何用RemoteCall远程协助电脑”进行了解，下面直接进入主题吧。

1、技术支持（主控端）在电脑打开并登录RemoteCall客服端，点击开始后得到6位连接码，并将连接代码告知需要服务的客户（被控端）。

2、被控端的客户在浏览器中输入rchelp.cn，下载安装后，输入连接码，并让客户在接下来的弹窗中点击同意；

3、此时两台电脑已经建立了远程连接，主控端的技术支持人员可以通过RemoteCall界面上功能栏进行操作；

4、技术支持可以用画图功能、文字和语音聊天功能手把手教客户软件等使用方法，也可以收发文件、查看电脑硬盘存储等信息，诊断和解决问题，还可以截屏录像被控端桌面，便于以后记录查看远程支持过程。

5、除此之外，RemoteCall远程软件还提供主控端桌面录像、填写服务日志、账号权限设置、统计等功能，这些管理和高级功能对远程技术支持从业者来说，无疑提供了可以提高工作效率的便捷工具。

注意事项

六位数连接码仅供单次连接使用