怎样更好的把握问题?

1、用绩效指标描述：

就是通过运用绩效指标的方式对问题进行清晰表述，例如：

（1）3月份营销额下降19.8%

（2）3月份总体成交率下降30%

2、用5W2H法描述：

在日常生活或工作中，我们每天都会遇到很多问题，这时候，我们可以借助“5W2H”技巧对问题进行具体的描述。

比如：将“问题的原因是什么？问题的发生时间？问题的发生地点？谁发现的？影响如何？”进行描述，就会让自己或对方更容易把握问题的全貌。

3、用图表进行描述：

就是通过柱状图、饼图、趋势图的方式对问题的历史、现状及趋势进行呈现，以让大家更加明确问题。

4、用具体行为描述：

对于难以用数据、图表描述的问题，可以通过用定性的行为文字进行具体描述，例如：A餐饮店服务员在接待顾客时礼仪不到位，存在站姿不正的现象

1、层次分解法：

就是将问题分为多个方面进行分解，从而找出问题点。

比如：将数据按照个人、年龄、场地、品种、设备等共同点进行分类

2、流程分解法：

 就是按工作流程进行细分，从而找出具体问题点所在。

3、矩阵分解法：

就是对问题的各个组成部分绘制成四象限的矩阵或九宫格等呈现

1、根据二八定律法则，每个问题都是由一些具体的问题构成，咱们通过第二步骤中的问题分解找到问题的重点。