美容师在向顾客介绍产品的注意事项

1、对顾客要热情、大方，保持一种愉悦、和睦的气氛; 

耐心地回答、解释顾客提出的问题; 以和善的口气来客观地解释产品或护理;

解释时语气要流畅自如，充满信心; 

要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，要让顾客有思考的时间;

给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;

2、尽量使用客观的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断;

尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;

介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;

无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;

顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣。

3、通俗易懂的语言最容易被客户所接受，因此，在与顾客交流的过程中，美容师应注意语言的通俗易懂，要多通俗化的语句，少用书面化的语句。

说话时避免引用低级趣味的例子，以免令客户感到尴尬，或觉得你没风度;

当顾客谈兴正浓时，要倾心聆听，不与顾客抢话头。