会计公司如何做好客服

1、目标定位

要做一个好的客服，

首先需要定位好自己的角色，

是一个好的售前客服还是一个好售后客服，

先给自己定位一个角色，

这样才能有好的方向，

下文将以一个好的售前客服作为案例，

大家可以参考

2、售前客服的定义

一个售前客服需要找到目标客户，

并给客户提供有用的信息

从而达成成交的过程

3、做好售前客服有三个重点，

分别是找客户并取得联系

挖掘客户需求，

促销成交

4、首先我先说有一个怎样找客户

针对不同行业会有不同的方法

以医疗设置为例

要找到目标客户需要你先对这个行业有认识

同步的知道他的目标客户在哪里

然后通过拜访，电话等方式取得联系

5、接下来在沟通中要发现客户的需求，

对于客户需求，是需要通过和客户的沟通中

看有哪些客户的痛点，我们的产品是可以满足的

这样给客户推荐

客户才会有兴趣，不然如果是硬推产品，这样会让客户觉得你不专业

从而影响成交

6、促销成交

当我们挖掘到客户的需求之后

我们可以采用适当的促销策略让客户成交

比方说是目前在搞活动，

可以打几折这样，这样客户就容易成交了

7、最后做好每一件事都是需要用心，只要你用心去了，肯定可以得到你想要的结果