职场心理之职场入门 职场中的沟通技巧

1、倾听。

有效的沟通始于倾听，沟通是听与说的艺术，在这一过程中，倘若听的时候就已经歪曲了他人的意思，更别指望在说的时候对了，因此有效的沟通始于倾听。

2、有效倾听的原则：

——1、不要随意打断对方

       倾听对方讲话时最重要的一点就是不要随意打断对方的谈话，这不仅是一种十分没有礼貌的行为，更会因为信息的缺失造成对对方意思的误解和偏见。

——2、目光要专注

      人总是希望有效重视的心理。

——3、要有回应

     心理学研究表明，如果倾听者每隔一段时间向说话人做出回应，比如点头，微笑等，不仅能够增加说话者的表达欲望，甚至还有可能比平时健谈3-4倍，说出更多倾听者希望知道的信息。

——4、有心倾听

      有些时候很多人不会直白地说出他们的真实想法，说出来的话也可能与他们的内心需求有着很大的差别，这个时候要倾听者细心地观察说话者的语气和动作，认真辨别他们所要表达的真实信息

3、·         平等。

沟通的“位差效应”

平等是交流的基础，只有平等的沟通，才能达到最好的效果。在心态上能够平等对待，不要因为权威或者能力的强弱产生与他人不平等的心态。

4、平等沟通两方面：

1、不要轻视身边的小人物。

2、不要在声望、身份高的任务身边太过卑微。

5、面对一个声望高，地位高的人，虽然尊重是必须要有的，但是过分的卑微就大可不必了。

6、要想深入别人的内心，倾听是很关键的，先要听出对方想表达的意思，需求是什么，适当的给出回应。但是要建立在平等的基础上，不要被地位高的人的气场压迫到，也不能压迫地位比自己低的人，给人营造出轻松愉快的沟通环境。只要把握好这两点就能掌握人与人之间的沟通技巧，提高自己的沟通能力。