组织运营中流程再造的七阶段模式

1、流程再造第一阶段，设定基本方向。

1、明确组织战略目标，将目标分解；

2、成立再造流程的组织机构；

3、设定改造流程的出发点；

4、确定流程再造的基本方针；

5、给出流程再造的可行性分析。　　

2、流程再造第二阶段，现状分析。

1、组织外部环境分析；

2、客户满意度调查；

3、现行流程状态分析；

4、改造的基本设想与目标；

5、改造成功的判别标准。　　

3、流程再造第三阶段，确定再造方案。

1、流程设计创立；

2、流程设计方案；

3、改造的基本路径确定；

4、设定先后工作顺序和重点；

5、宣传流程再造；人员配备。　　

4、流程再造第四阶段，解决问题计划。

1、挑选出近期应该解决的问题；

2、制定解决此问题的计划；

3、成立一个新小组负责实施。　　

5、流程再造第五阶段，制订详细再造工作计划。

1、工作计划目标、时间等确认；

2、预算计划；责任、任务分解；

3、监督与考核办法；

4、具体的行动策略与计划。　　

6、流程再造第六阶段，实施再造流程方案。

1、成立实施小组；

2、对参加人员进行培训；

3、发动全员配合；

4、新流程试验性启动、检验；

5、全面开展新流程。　　

7、流程再造第七阶段，继续改善的行为。

1、观察流程运作状态；

2、与预定改造目标比较分析；

3、对不足之处进行修正改善。