做快递员先练好这样几招
1、热爱。无论我们是在哪个行业工作,如果不热爱这个行业,是不可能做出出色成绩的。我遇到过很多这样的同事,每天的工作状态就像刚刚抽过大烟似的,浑身软绵绵的,更有甚者,唉声叹气,怨天尤人,不时流露出自卑的情绪,感觉被人叫做“送快递的”,是对人格的极大侮辱。有着上述想法的快递员实在太多太多,但我认为这样想很不应该,人并没有什么高低贵贱之分,只是工作分工不同罢了,干一行,爱一行;爱一行,干一行,只有这样才能把本职工作做好。
2、热情。快递行业,从本质上讲,是做服务的行业。作为一名服务人员,对人真诚、有礼貌,是最基本的要求。然而,有很多的快递员,刚进入这个行业的时候,很有激情,但是随着工作时间久了以后,服务的热情没有了,每天面对着兼久堆积如山的快递,心里不时就会升起一堆无名之火,把距诉痕这样的情绪带给客户,是极不应该的。
3、热心。成为快递员,门槛很低很低,于是就有很多人,想当然的认为,快递员这种没技术含量的工作,谁都能做得了。事实上,做好快递员并不简单,跟人打交道的工作又能简单到哪里去?在这个世界上,最难做的工作就是做人的工作,要想做好这个,没有热心是不行的。所谓热心,就是要设身处地的为客户着想,确确实实把客户当成朋友,以真心换真心,如果能够做到这一点儿,再难缠的客户也会被你所打动的。
4、自爱。快递员是个考验人品的职业,不是你的东西不要拿,这是行业规定,同时也是道德规范。快递员每天要接触上百甚至上千个包裹,每一个包裹都是一份寄托和信任,有的包裹里面装着黄金,名表等贵重的物品,如果快递员不自爱的话,不仅有失诚信,同时也违反了法律。永远记住一句话,伸手,必被捉。
5、乐学。快递行业作为一个行业,有着系统的理论知识,一个不善于学习的快递员,最终是会被行业所淘汰的。不像当将军的士兵不是好士兵,同理,快递员也一样,我接触过很多从最基层的快递员仗救做起,一步一步升到主管、总监乃至副总的快递员,善于学习,了解自己的行业现状和前景,对于个人的人生规划将会起到不可估量的作用。
6、安全。提到快递,就不得不讲安全。每年,倒在送件路上的快递员都有很多,特别是双十一,双十二这样的购物狂欢季,快递包裹量惊人,一些快递员为了完成派件任务,把车开车了飞车,把人当成了超人。我们经常可以看到满载货物的快递小哥,横穿马路,闯红灯,随意变道、、、完成工作固然重要,但是安全更为重要,安全永远是第一位的,没有了安全,所有的一切都将成为空谈。